市房屋维修基金管理中心优化维修资金 申请使用流程提高服务水平和办事效率

2019年05月10日 16时11分57秒 缩小 放大 简体 繁体 颜色 打印 收藏 关闭

为进一步优化营商环境,提升服务水平和办事效率,市房屋维修基金管理中心坚持“以人民为中心”的理念,围绕住宅专项维修资金申请使用难问题,在广泛征求物业企业及广大业主意见建议的基础上,创新推进流程再造工作,将原来的维修资金申请使用8项流程简化为4项,将多张表格合并为一张表格;在市政务服务中心1楼市住房保障局综合窗口开辟维修资金申请使用窗口,积极开展“四零”承诺服务创建,推行网上办理业务,实现了服务对象“最多跑一次”和“马上办、网上办、一次办、我帮办”的目标要求。针对服务对象对维修资金申请使用程序不熟悉问题,工作人员主动到现场指导履行申请使用相关程序,并通过电话、微信、短信等方式及时跟踪维修资金使用项目的事中、事后工作进度,使维修资金使用更加规范化、便捷化。如,山水家园住宅小区一期拟申请使用维修资金维修小内道路并安装监控设备,维修基金中心工作人员第一时间到现场指导申请人填写维修资金使用申请表,经报请市住房保障局分管领导对该项目的有关情况和业主签字情况进行了解和审核后,当即同意使用维修资金778,644.00元,该维修项目从申请使用、调查核实到开始施工仅用2天时间。


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